住户闹心：楼上掉瓷砖砸坏防护栏

3月6日下午下班后，唐先生像往常一样，到室外的阳光小平台侍弄花草，发现地上有块残损的瓷砖。

唐先生称，入住前就已经全部清理了所有装修垃圾，且这块瓷砖也不是家里装修用的。他不经意间一抬头，才发现上面的防护栏左侧有两根被砸坏。唐先生认为，这块瓷砖应该是从楼上掉下来的，“幸好花园当时没人，如果砸到头上，后果不堪设想。”

唐先生称，没有伤到人是万幸，但被砸坏的防护栏维修起来很麻烦，需要整体更换。

物业回应：将积极协调双方处理

3月7日，唐先生将这一情况向小区物业公司反映，公司随即安排了两名物业人员到唐先生家所在楼幢进行调查，寻找瓷砖掉落的始作俑者。

唐先生家住在四楼，在小区物业的配合下，他们到楼上逐户敲门查找，发现一家住户门口堆放的装修建筑垃圾中，有与掉落唐先生家同材质的瓷砖。但因该房屋业主在外地，无法进一步核实。唐先生分析，这块残损瓷砖很可能是装修工人或保洁人员在清理装修垃圾时掉下来的。

小区物业工作人员称，公司在接到住户反映后，一直以积极的态度进行协调处理。工作人员将尽快作详细调查，确认侵权者，一经核实，将积极协调双方处理。

律师说法：侵权者承担全部责任

据绵阳装修网了解，近年来，有关高空坠物的新闻时见报端。针对楼上住户向楼下抛扔杂物损坏财物的情况，四川蜀兴律师事务所黄应军律师称，如果能确定侵权者，则将由侵权者承担全部责任。

黄应军介绍，小区居民遇到上述情况时，应首先获取证据，根据人员、财产损伤程度向公安部门报案，同时应通知物业管理部门，查明侵权者。如果能找到侵权者，造成的损失就由侵权者全部承担。如无法确定侵权者，则需要看物业管理部门有无过错。针对唐先生所述的个案，绵阳装修公司进入小区装修都要备案，业主可以根据物业服务合同约定，如果物业公司没有尽到管理服务义务，存在管理过失，就应由物业承担责任。