最近几天，安州区花荄镇的秦先生遇到了一件烦心事。今年1月13日，他在涪城区某陶瓷市场某陶瓷店订购了一批砖瓦，可商家送来的却比原品牌名字多了一个偏旁部首。为此，秦先生多次找到商家理论，却一直得不到满意结果。对于秦先生的说法，商家则解释称，该两个品牌是同一厂家的品牌，只不过是厂家近期更换了商标名称，不存在故意调包。

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专业人士从秦先生提供的送货单看到，送货单为一张手写的单据，上面写着货物名称、数量和价格，在送货单中间的显眼位置，还特别注明了原品牌名字的三个字。而据秦先生提供的商家送来的砖瓦照片显示，砖瓦上标注的品牌却是商家说的新品牌的几个字。秦先生怀疑砖瓦是被商家故意调包赚差价，多次联系对方要求退货，但双方始终没有达成一致。无奈之下，秦先生只好找到工商部门投诉。

绵阳装修网了解到，17日上午，专业人士在涪城区食品药品和工商质监管理局工区工商所(以下简称工区工商所)见到了该陶瓷店老板张先生。张先生表示，厂家近期更换了商标名称，不存在故意调包。对此，专业人员向张先生提出可否查看厂家出具的更换商标的相关证明，对方表示厂家发来的相关传真件已交至工区工商所。专业人士随后从负责处理此事的工区工商所工作人员处得知，张先生提交的传真件其实是一张A4打印的商标名称变更说明，但落款处并没有厂家公章，因此不能作为厂家更换商标的证据。

17日上午，工区工商所工作人员再次组织双方进行了调解。调解过程中，秦先生表示愿意承担砖瓦的往返运输费用和搬运砖瓦的人工费，但考虑到砖瓦是易碎物品，他希望由商家派专业人员运输。对于秦先生的提议，张先生却不同意。他认为整个事件过程中自己并无过错，如果秦先生要退货，除承担来回运费和人工搬运费外，还必须对运输过程中可能产生的各种意外负责任，如果砖瓦在运输过程中出现破碎，秦先生需要另外承担赔偿责任。双方为此争执不下，当天的调解也被迫中断。

工区工商所工作人员表示，从目前双方提供的证据看，商家因为未能按照合同约定向消费者提供指定产品，其行为或涉嫌合同违法。但最终如何认定，还要看商家是否能够提供具有法律效力的更换商标的相关证明文件。目前，工商部门仍在努力对双方进行调解，同时也已向商家约定提供证明文件的期限，如果届时商家仍不能提供且最终调解失败，将依法依规进行处理。

（来源：绵新网）