还有厂家担心，召回会导致消费者认为卖场或厂家在产品生产和把关上不严，因此宁愿低调处理。对此，宜家家居并不认可，“在产品的抽检、销售和顾客使用过程中一旦发现问题及潜在隐患时，我们的首要任务是避免消费者和员工在使用产品过程中受到伤害，在立即暂停销售的同时对产生问题的原因进行调查。根据具体情况，宜家会采取下架停售、召回修复及产品召回等措施，其目的就是最大限度地保证消费者利益及安全”。

社会整体认知不足

装一网记者在采访的过程中也发现，无论是厂家还是协会或者业内人士，对于召回都很陌生，甚至对召回的认识也不准确。不少人士将其归纳为售后问题。“一般顾客反映产品存在什么问题，厂家都会非常及时地解决掉，就不涉及召回了。”还有业内人士认为，单纯从产品设计角度就可杜绝安全隐患，也就不存在召回了。

另一方面，消费者和厂家的集体认知也导致了召回很少见。孙书冬表示：“一旦发生家具伤人事故，其实无论是商家还是消费者，都不会从产品本身角度意识到安全问题，更多的是从人大意了、不小心等角度找原因，而非从产品设计、制作上找原因。”

宜家方面虽然表示消费者对产品召回信息非常关注，会通过电话、网络、新媒体等不同渠道跟宜家进行沟通了解情况，但也承认“真正到宜家商场退换货的人并不是很多”。

小编温馨提示：对于家居行业来说，经常会出现有害物质超标等情况，或者某些材质如玻璃、尖角伤人等情况。家纺业经常被抽检含有害物质，智能马桶也在去年底被曝有多个伤人事件，出现这种情况您可别傻，缺陷消费品召回管理办法》保护着您的权益。